כפי שאתם יודעים, זהו חג של נתינה. נתינה – נושא מעניין שלטעמי שווה להתעכב עליו.
האם נתינה היא מובנת מאליה? האם כל עסק מעניק ללקוחותיו באותה המידה?
מה הקשר בין תמורה לבין הצלחת העסק שלך?
אז מהו המפתח להצלחה מסחררת?
קיימים ארבעה מצבים של תמורה בעד המוצר או השירות:
תמורה במרמה - עסקים שגובים כסף אך לא מספקים כלום בתמורה.
לדוגמא: חברת תקשורת המחייבת את לקוחותיה עבור דמי שירות, למרות שאלו כבר לא משתמשים בשירותיה ועברו לחברה אחרת.
המצב השני הוא "תמורה חלקית". מצב בו חברה מקבלת תשלום מלא, אך מספקת רק חלק מהשירות או המוצר אותו הבטיחה לספק. מצב זה יגרור אחריו חובות והתחייבויות כלפי הלקוח. מכירים את השיפוצניק שמבטיח לכם מוצר מוגמר ואף פעם לא מסיים?
המצב השלישי והנפוץ ביותר בתחום העסקי הוא "התמורה ההוגנת".
חברה אשר מספקת ללקוח שלה בדיוק את מה שהוא מצפה לו ושילם עבורו.
רוב העסקים המוצלחים פועלים על פי שיטה זו.
המצב הרביעי אינו נפוץ והוא נקרא "תמורה בשפע".
נכנסת פעם למסעדה מזרחית ומיד קיבלת שפע של סלטים טריים, פיתות חמות ולבסוף כוס תה עם בקלאווה? שמת לב כמה שנים הן קיימות? שמת לב שהן תמיד מלאות!
זהו הסוד הקטן של העסקים המצליחים!
איך עושים את זה? הסוד הוא חליפין בשפע, אם זה בבונוסים או טיפים שיווקים או כל דבר אשר נותן הרגשה ללקוח כי הוא קיבל יותר ממה שהוא נתן או ציפה לקבל. סוג חליפין זה הוא המפתח להצלחה מסחררת וגדילת העסק שלך.
